Modem Kırmızı Işık Veriyor Ve İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 12 Haziran’dan beri modemim internete bağlanıyor görünse de “internet yok” uyarısı alıyorum wi-fi ve Los tuşu kırmızı yanıyor ve fiilen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Türk Telekom mobil uygulamasında iki gündür “bölgesel arıza ve planlı çalışmalar” bölümünde arıza kaydı görülüyor ancak arıza bitiş tarihi sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bireysel olarak kimseyle görüştürülmüyorum, sadece otomatik ses kaydı ile yanıt alabiliyorum. Otomatik yanıt da yalnızca 14 Haziran’da arızanın giderilebileceğini söylüyor, bunun dışında somut bir destek sunulmuyor.

Bu süreçte evden çalışma, online ders, oyun oynama ve TV/film izleme gibi internet gerektiren hiçbir işlemi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem hizmet alamıyor olmam hem de net bir çözüm tarihi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bağlantının hiç sağlanamadığı bu dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.