Türk Telekom Ev İnterneti Taahhüt Yenilemesi Sonrası Kesinti Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Dün akşam saatlerinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimizin taahhüt yenilemesini yaptık ve hızımızın 10 Mbps artırılacağı söylendi. Taahhüdün yenilenmesinden hemen sonra internet bağlantımız tamamen kesildi, o andan beri modemde ışıklar yanmasına rağmen evimizde internet yok.

İki gündür internetsiziz ve defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece “arıza kaydı oluşturuldu” denilerek süreç uzatılıyor. 5396****27 numaralı hattımız üzerinden kayıtlı olan ev internetimizin, taahhüt yenileme işlemi sonrası neden kesildiğinin açıklanmasını ve bağlantımızın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, kesinti nedeniyle yaşadığımız bu süre için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa kesinti süresiyle ilgili telafide bulunulmasını talep ediyorum.