Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Yetersiz İndirim Şikayeti

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paket kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi 4061. Sokak No:18 adresinde 10 günü aşkın süredir ev internetimde ciddi kesinti yaşıyorum ve neredeyse hiç hizmet alamıyorum.

Türk Telekom uygulamasından ve yaptığım aramalarda sesli kayıtta arızanın başlangıç tarihi olarak 20 Haziran bilgisi veriliyordu. Daha sonra bu tarih değiştirilerek 5 Temmuz’a kadar süreceği söylendi, ancak bunun doğruluğu konusunda net ve güven veren bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte faturama sadece 24 TL gibi çok düşük bir indirim yansıtıldı, oysa uzun süredir interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Online çalışmak zorundayım ve bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor. Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu kesintinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce normale döndürülmesini ve interneti kullanamadığım süre boyunca fatura/ödeme tutarımın yeniden ve hakkaniyetli şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.