Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Taahhütlerinin Sürekli Ertelenmesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Adana Kozan Çanaklı Mahallesi’ndeki adresimde 16 Ağustos 2026 günü saat 11.00 sularından beri çalışmıyor. Modem üzerinden Wi‑Fi bağlantısı görünüyor ancak sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. En son 15 Ağustos akşamı interneti sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, o tarihten beri hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla dört kez, farklı gün ve saatlerde aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve bağlantının en geç bugün saat 16.00’ya kadar verileceği söyleniyor; ancak iki gündür aynı bilgi verilip süre ileri atılıyor ve internet hâlâ yok. Net bir açıklama, kesin bir çözüm tarihi veya sahadan somut bir geri dönüş alamadım.

İnternet kesintisi nedeniyle banka işlemlerimi yapamıyorum, online derslere katılamıyorum ve günlük internet kullanımımı gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri, kesinti yaşanan günlerin faturadan düşüleceğini belirtti. Bu konuda ayrıca bir beklentim yok; ancak en kısa sürede mahallemdeki bu arızanın gerçekten giderilmesini ve bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen sözler yerine, sorunun ne olduğunun açıkça bildirilmesini ve taahhüt edilen saatlerde çözüm sağlanmasını istiyorum.