TTNET VDSL İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi

TTNET üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür İstanbul Silivri Yeni Mahalle’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bölgem için sistemde “bölgesel arıza” görünüyor ve ilk olarak 03.11.2026 tarihinde çözüleceği belirtilirken şimdi de 04.11.2026 tarihi gösteriliyor. Buna rağmen bu sürelerin faturama yansıyacağını görüyorum ve kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Hizmet numaram 1797745287’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistem hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Ne arıza hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimin faturama yansıtılmayacağına dair bir güvence veriliyor.

Bölgemde yaşanan bu kesintinin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve kesinti süresince alınamayan hizmete ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.