Ümraniye Tatlısu Mahallesinde 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 17 Ağustos’tan bu yana Ümraniye Tatlısu Mahallesi Server Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede genel bir arıza ve çalışma olduğu söyleniyor; ancak verilen çözüm saati, gün içinde sürekli ileri bir saate veya bir sonraki güne ertelenerek bugünlere kadar gelmiş durumda. Aynı sokaktaki diğer binalarda da internet kesintisi yaşanıyor ve tüm sokak olarak mağduruz.

Evden çalıştığım için tüm işlerimi mobil internetim üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum ve bu durum bana ciddi bir ek maliyet yüklüyor. Buna rağmen sadece “Kullanmadığınız günlerin ücreti faturanızdan düşülecek” deniyor, fakat mobil internete harcamak zorunda kaldığım tutar yanında bu indirim oldukça yetersiz kalıyor.

Sokakta gözle görülür herhangi bir altyapı ya da arıza çalışması da yapılmadığını görüyorum. 17 Ağustos’tan beri devam eden bu kesintinin artık kabul edilebilir bir tarafı kalmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanması ve bu süre boyunca oluşan mağduriyetim için tatmin edici bir telafi uygulanması konusunda ivedi aksiyon alınmasını talep ediyorum.