Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Hasarlı Bağlantı Kutusu Onarımı Talebi

İstanbul Bakırköy’de bulunan adresimde Türk Telekom’a ait TTNET ev interneti kullanıyorum. Apartmanımızın dış cephesinde, dışarıdan gelen internet bağlantısını sağlayan kutu ve bu kutuya bağlı kablolar, yan binamızın kentsel dönüşüme girip yıkılması sırasında zarar gördü ve kablolar sarkar halde kaldı. Bu nedenle 17.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 50 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre boyunca Türk Telekom’u defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen arıza giderilmedi. Her aradığımızda sadece ileri tarihlere randevu verilerek oyalandık, fakat sahada sorunu çözecek somut bir işlem yapılmadı. Cayma hakkımızın da 90 günden sonra olduğu söylenerek bu süreçte bizi tamamen internetsiz bırakmalarına rağmen herhangi bir alternatif çözüm veya mağduriyetimizi giderecek bir teklif sunulmadı.

Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de buna rağmen aboneliğin devam etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bina dışındaki bağlantı kutusunun ve kabloların acilen onarılıp bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için fatura/ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1781970423’tür.