Türk Telekom’da 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 09.10 tarihinden beri, yani 9 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca en az 20 kez çağrı merkezinizi aradım, her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu, ekipler inceleme yapıyor, aciliyetinizi iletiyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak aradan geçen onca güne rağmen ne bir teknik ekip adresime geldi ne de arızanın kaynağı ve çözüm süresiyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Türkiye’de internet denince akla gelen kurumlardan biri olan Türk Telekom’un 9 gün boyunca devam eden bu kesintiyi çözememiş olması, ayrıca sahada hiçbir ekip yönlendirmemesi ve müşteri olarak beni bu kadar belirsizlikte bırakması kabul edilebilir değil. Hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızamın ivedilikle tespit edilip giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu dönem için gerekli fatura indirimi/iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 7042350053 olup, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen sonlandırılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.