9 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde bugün yaklaşık 9 saattir süren bir kesinti yaşıyorum. Herhangi bir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen internet bağlantım bir anda gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi.

İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hatta bağlanamıyoruz, sadece talep oluşturuluyor fakat aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor ve sorun giderilmiyor. Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Bu süreçte mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık, derslerimize ve online eğitimlerimize giremedik, ödevlerimizi zamanında yapamadık.

Türk Telekom’dan, bölgedeki arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.