Türk Telekom Ev İnterneti Bağlanamama Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Ben Z***** S**** A****, 8855811535 abone numaralı Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayından beri ev internetime bağlanamıyorum ve parasını ödediğim halde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Aylar geçmesine rağmen bu sorun çözülemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sadece bir defa ekip yönlendirildi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde kablo kopukluğu bahane edilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. İnternetimi kullanamadığım için bütün işlerimi mobil internet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle telefon faturalarım da normalin üzerinde gelmeye başladı.

Ayrıca tarafıma “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor ancak beni ne arayan ne de geri dönüş yapan kimse olmuyor. Hem hizmet alamayıp hem de iletişim kurulmamış gibi gösterilmemden dolayı Türk Telekom’un bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Nisan ayından beri devam eden bu sorunuma kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bağlantımın derhal sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamamamdan ve artan mobil faturalarımdan kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.