Türk Telekom Nakil Randevularının Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7047548490 hesap numaralı Türk Telekom internet aboneliğime ait 28 Temmuz’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusu yaptım ve aynı gün için randevu verildi. Ancak randevu saatinde hiç kimse gelmedi, gelinmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez 2 Ağustos için yeni bir randevu oluşturuldu, fakat o tarihte de kimse gelmedi ve yine haber verilmedi.

Tekrar aradığımda 8 Ağustos’a yeni bir randevu verdiler ve maalesef bu tarihte de aynı şekilde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca şikayet kaydı açtırdım, her defasında sadece yeni bir randevu verildi ama sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleri yoğunluk olabileceğini, aslında haber verilmesi gerektiğini söylemekle yetindi.

Günlerdir nakil işlemi tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum, buna rağmen bir de nakil ücreti alınması kabul edilemez bir durum. Randevulara gelinmeden, bilgi verilmeden, müşteriyi bu kadar oyalayan bir kurumun bu yaklaşımını asla kurumsal bir anlayışla bağdaştıramıyorum.

Nakil işleminin artık daha fazla geciktirilmeden acilen gerçekleştirilmesini, tarafıma yansıtılan nakil ücretinin bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle alınmamasını ve bu süreçteki sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.