Sözleşmede Söz Verilen Hıza Ulaşamayan İnternet Ve Fesih Talebi

8855968610 numaralı Türk Telekom evde internet abonesiyim. Abonelik yapılırken 50 megabite kadar hız alacağım söylendi ancak interneti bağlattığım günden beri, yaklaşık 8 aydır hızım 4 megabiti bile geçmiyor. İnternet hızı tam anlamıyla kullanılamayacak kadar düşük ve bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kayıt açtırdım, müşteri hizmetleri “ilgilenilecek” diyerek kayıt oluşturdu ancak hiçbir somut iyileşme olmadı, hızımda herhangi bir artış sağlanmadı.

Sözleşme yapılırken belirtilen hıza yakın bir hız almak istiyorum. Eğer bu hız sorunu giderilip bağlantı söz verildiği seviyeye çıkarılamıyorsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.