Yan Adrese Kurulan İnternet Hattı İçin Fatura İptali Ve Hizmet Sağlanmaması

7050436870 hesap numaralı Türk Telekom / Yayınnet aboneliğimiz için onay verilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom alt yüklenicisi Yayınnet Telekom hizmeti bizim şirket adresimize değil, yan firmaya kurmuştur. Fiziksel olarak işletmemizde bu internet hattı hiçbir zaman aktif olmamış ve kullanılmamıştır.

Mayıs 2026'dan bu yana yanlış adrese kurulu olan bu hatla ilgili olarak, Tüketici Kanunu ve Elektronik Haberleşme Kanunu gereğince verilmeyen bir hizmetin faturalandırılmasının hukuka aykırı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Şirketimiz adına onay verilen hat, teknik ekibiniz tarafından yan firmaya kurulmuş olmasına rağmen, hizmet almadığımız halde adımıza 1.784 TL tutarında fatura çıkarılmış ve ticari faaliyetimiz bu durumdan olumsuz etkilenmiştir.

Merkezde çalışan personeliniz, ilgili yetkililere ulaşmamızı fiilen engellemekte, sorunumuzun muhatabına iletilmesini zorlaştırmaktadır. Yayınnet Telekom’da çalışanlar, yetkilileriniz A******* B**** ve M****** S*** Y****’a ulaşmak istediğimizi ilettiğimizde, bu kişilerin sürekli toplantıda olduğu ya da dışarıda olduğu gerekçesiyle tarafımızı kendilerine hiçbir şekilde bağlamamıştır. Kurulum adresinin yerinde incelenerek hattın fiilen hangi adreste kullanıldığının tespit edilmesini, yanlış kurulumdan kaynaklanan bu hatanın derhal düzeltilmesini ve hiç faydalanmadığımız dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen üst yönetiminiz tarafından incelenmesini, gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini istiyoruz.