to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kurulumunda Randevu Gelmiyor Ve Bilgi Verilmiyor
Ekim ayından bu yana Türk Telekom ev interneti başvurumun kurulumu için defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Son başvurum 265957*** numarasıyla ve 20 Ocak 2026 tarihli olmasına rağmen yine aynı şekilde kurulum yapılmadı, randevuya kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Verilen her randevu günü işimi gücümü ayarlayıp evde beklememe rağmen ne gelen oluyor ne de arayan. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ankastrede sorun olduğu ve elektrikçi ile çözülebileceği söylendi. Bunun üzerine elektrikçi çağırdım ve ankastrede herhangi bir sorun olmadığını, hatların hazır olduğunu belirtti. Buna rağmen süreç hâlâ ilerlemiyor.
En büyük sorun, sürecin hiçbir aşamasında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması. Randevuların iptal edildiğine dair dahi bir SMS ya da arama yapılmıyor, sürekli ben arayıp ne olduğunu anlamaya çalışıyorum. Ancak net, tutarlı bir açıklama yapan ve süreci gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamıyorum. Türk Telekom dağıtıcısı olmasaydı bu firma ile kesinlikle çalışmak istemezdim.
Aylarca oyalandığım, zamanım boşa harcandığı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını ya da en azından sürecin neden ilerlemediği ile ilgili net, şeffaf ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
