Randevu Gelmemesi Ve İnternet Kurulumundaki Gecikmeden Kaybedilen Zaman Ve Maddi Kayıp

Türk Telekom’dan yeni evde internet başvurusu yaptım; ancak verilen kurulum randevularına rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde ekip gelmedi ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. İlk olarak 31.12.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi, o gün kimse gelmedi, aranmadım, SMS dahi almadım. Daha sonra 08.01.2025 için tekrar randevu oluşturuldu; bu tarihte de aynı şekilde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son olarak 12.01.2026 tarihine yeniden randevu verildi, hâlâ internetim kurulmuş değil.

Bu süreçte KPSS’ye çalışmam gerektiği halde evde internet olmadığı için ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Ders videolarımı takip edebilmek için ekstra internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu yüzden maddi kaybım da oluşuyor. Müşteri numaram 7245052241 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca randevu verebildiklerini, bunun dışında herhangi bir konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar; sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor.

Türk Telekom’un bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve yapılan gecikmenin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve, imkan varsa, maddi kaybım konusunda da telafinin sağlanmasını talep ediyorum.