Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 6.000 TL Harcama Ve 196 Gün Süren İtiraz Cevapsızlığı

Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025’te Uber tarafından üç işlem halinde toplam 6.000 TL’lik harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemler bana ait olmadığı için durumu fark eder etmez, işlemlerden yaklaşık iki gün sonra, 24 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kart ve ilgili işlemleri seçerek harcama itirazında bulundum ve hemen ardından kartımı iptal ettirip yenisini çıkarttırdım.

Ziraat Bankası’nın kendi internet sitesindeki bilgilendirmede harcama itirazlarının 30 ile 180 gün arasında sonuçlandığı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 196 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne itirazımın akıbeti hakkında net bir bilgi alabildim ne de 6.000 TL tutarındaki izinsiz çekimlerle ilgili bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Ben bu işlemlerin bana ait olmaması ve sürecin bu kadar uzamış olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 6.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve harcama itirazımın akıbetiyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.