HyperX Cloud 3 Ses Tekerleği Arızası Ve İdefix'in Yardımcı Olmaması

Hyperx Cloud 3 s model kulaklığımı yaklaşık 4 ay önce İdefix üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kulaklığın üzerinde bulunan ses tekerleği çalışmamaya başladı. Ne düşme ne de darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, kulaklığa fiziksel bir zarar gelmedi, ancak ses tekerleği hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Ürünü satın aldığım İdefix ile görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Kulaklığı dikkatli kullandığım ve herhangi bir darbe almamasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etti. Şu an hyperx tarafına yaptığım başvuru için de geri dönüş bekliyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ses tekerleği arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya kulaklığın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.