Türk Telekom Erken Taahhüt Feshi İçin Alınan Haksız Ücret Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 0543 *** 92 77 numaralı hattım için 27 Mayıs’ta taahhüdüm bitecekti, ben de 24 Mayıs tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle “Taahhüdüm bitmeden faturasız hatta geçersem herhangi bir ek ücret ya da ceza öder miyim? ” diye sordum, bana herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi.

Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, bu geçişin ardından 829,64 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aradığımda özellikle ücret yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen, şimdi neredeyse iki katına yakın bir fatura ile karşı karşıya bırakılmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Ayrıca operatör içinde geçiş işlemlerinin normalde ücretsiz olması gerektiğini, buna rağmen tarafıma geçiş/erken fesih ücreti yansıtılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un, geçiş öncesinde müşteri hizmetleri tarafından verilen bilginin arkasında durmasını ve taahhüt bitimine birkaç gün kala yaptığım geçiş nedeniyle çıkarılan bu yüksek faturanın incelenerek, geçiş ücreti ve benzeri kalemler de dahil olmak üzere tutarın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Lütfen bu tutarı gözden geçirin; eğer herhangi bir işlem yoksa düpedüz hile ve tutar değişmezse başka operatöre geçeceğim. Bu yazdığımı okuduysanız kanıt olarak da fotoğraf gönderdim. Lütfen ben mağdurum 😔