Faturamda Açıklanması Gereken Geçiş Ücreti Ve Aşırı Aylık Ücret

Türk Telekom mobil hattımda Mayıs ayına ait faturam 832 TL olarak yansıtıldı. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve bu geçişi tam olarak fatura kesim günümde gerçekleştirdim. Geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süremin bitmesine birkaç saat kaldığını bu yüzden tarafıma 12 TL ve faturama ek olarak 250 TL faturasız hatta geçiş ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Geçiş ücretinin alındığını ilk defa duydum.

Buna rağmen faturam beklediğimin üzerinde geldi. (Aynı zamanda taahhüt fiyatı 360 TL olmasına rağmen ocak ayından beri 393 TL ödemekteyim ve bunun açıklamasını da istiyorum.) Geçiş öncesi verilen bilgilendirme ile ortaya çıkan fatura tutarı birbiriyle uyuşmuyor.

Mayıs ayı faturamın kalem kalem ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, özellikle hangi bedellerin neye istinaden alındığının tarafıma net olarak bildirilmesini, faturalı hattan faturasız hatta geçerken neden böyle bir ücret alındığının açıkça tarafıma izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.