Taahhüt Bitimine 3 Gün Kala Operatör Değişikliği Sonrası Haksız 250 TL Ek Ücret

Türk Telekom faturalı hattımdaki taahhüdümün bitimine yalnızca 3 gün kala operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen son faturam 492,35 TL olarak kesildi ve bu tutarın yaklaşık 250 TL’lik kısmının haksız ve fazla tahsil edildiğini düşünüyorum. Şubat ayına ait bu faturada, taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkması kabul edilebilir değildir.

Diğer operatörlerde taahhüt bitimine 15 gün kala geçiş yapılmasına rağmen ek ücret yansıtılmazken, Türk Telekom’un bu uygulamasını hem haksız hem de tüketici aleyhine buluyorum. Abone numaram 5548****44'tür.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım; bu nedenle ne bir açıklama alabildim ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Taahhüt bitimine yalnızca 3 gün kalmışken yaptığım operatör değişikliği sonrasında faturama yansıtılan yaklaşık 250 TL’lik fazla ücretin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.