to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün süresi ayın 27’sinde bitti. Aynı gün öğlen saatlerinde Turkcell’e geçişimi gerçekleştirdim ve buna rağmen hattıma yaklaşık 1300 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturanın ne kadarının eski döneme, ne kadarının yeni döneme ait olduğu konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor; hatta büyük ihtimalle tamamı yeni dönem için çıkarılmış gibi duruyor.
Türk Telekom Prime müşteri temsilcisi B**** isimli kişiden de özellikle şikayetçiyim. Bana, taahhüdüm bitmeden önce iptal etmem gerektiğini, geçişin böyle yapılması gerektiğini söyledi. Taahhüdüm bittikten sonra mı bu bilginin verildiğini sorduğumda ise “Evet” yanıtını aldım. Yani taahhüdüm bittiği gün başka operatöre geçtiğim halde, kullanmadığım bir dönem için benden ücret talep ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Geçiş yaptığınız gün kadar ödeme yaparsınız, gerisi silinir” denildi; ancak şu an paketi hiç kullanmadığım halde üzerime çıkarılan bu yüksek faturanın iptal edilmediğini görüyorum. Taahhüdüm sona erdikten sonra geçiş yapmama rağmen, kendiliğinden yenilenmiş gibi görünen bu paketten dolayı çıkarılan ve fiilen kullanmadığım döneme ait olduğunu düşündüğüm faturanın iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Kullanmadığım hat ve paket için tarafıma çıkarılan bu haksız faturanın derhal incelenmesini, taahhüdün bittiği gün sonrasında oluşan tutarların tamamen silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numara taşıma işlemi yaparak başka operatöre geçtim. Taahhüt bitimi ve operatör değişikliği sonrasında hattı kullanmamama rağmen hemen sonraki ilk döneme ait faturam 1207 TL olarak çıkarıldı. Oysa bu hatta normalde yaklaşık 381 TL civarında ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Taa...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.12.2025 tarihinde biteceği için, 08.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıma talebinde bulundum. Geçiş tarihim olarak da 11.12.2025 tarihi bildirildiği için Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yapmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan sis...
Türk Telekom mobil hattımda geçen ay, 1 yıllık taahhüdümün bittiği son aydı. Taahhüt yenileme için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi yeni tarifeye online kanaldan geçiş yaparsam online’daki fiyatla aynı ücreti ödeyeceğimi ve tarifeye ek 3 GB kazanacağımı söyledi. Ayrıca özellikle "E...
Türk Telekom bünyesinde kullandığım hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde sona erdiği için aynı gün numara taşıma işlemlerimi başlattım ve hattım 29.01.2026 saat 06:38’de başka operatöre geçti. Buna rağmen Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında, henüz 26.02.2026 hesap kesim tarihim bile gelmemi...
Yorumlar