to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Emniyet Hattı Üzerinden Yetkisiz PDF Ücretlendirmesi
Annemin kullandığı Türk Telekom Emniyet Hattı’na bir süredir “PDF’i indirin” şeklinde mesajlar gelmektedir. Mesajlarda PDF dosyası bulunduğu belirtilmesine rağmen annem herhangi bir PDF görüntüleyememiştir.
Annem mesajda yer alan “PDF’i indir” bağlantısına tıkladığında, herhangi bir ücretlendirme yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmemiştir. Buna rağmen hattına Haziran 2026 faturasında 279 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettik.
Özellikle yaşlı ve teknolojik konularda yeterli bilgiye sahip olmayan kullanıcıların bu tür yönlendirmeler nedeniyle mağdur edilmesi kabul edilemez. Açık rıza ve net bilgilendirme olmadan gerçekleştirilen bu ücretlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum.
Hattımıza yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili hizmetin ve gönderilen mesaj içeriklerinin incelenmesini rica ediyorum.
