Prime 55 Paketi İçin Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve şu an Değerli Prime 55 paketindeyim. Son yaklaşık altı aydır faturalarımın sürekli yüksek gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı tarifede kalmak istememe rağmen faturalarımda farklı yansımalar ve beklemediğim şekilde yüksek tutarlar görüyorum. En son faturam 760,55 TL olarak yansıdı ve bu tutar, kullandığım paket ve yıllardır aynı operatörde kalmam göz önüne alındığında benim için oldukça yüksektir.

On yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisi olarak, öncelikle aynı paketi daha uygun bir ücretle kullanmak istiyorum. Faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, onayım dışında herhangi bir tarife veya ek paket değişikliği yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde makul ve sabit bir ücret üzerinden fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Yüksek gelen son faturamın da incelenerek, haksız bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını istiyorum.