Türk Telekom Ek Ücretlendirme Ve Onaysız Abonelik Şikayeti

Türk Telekom hattıma, istemim ve bilgim dışında ek bir ücret yansıtıldığı için şikayetçiyim. Hattım 0532********36 numaralı hatta kayıtlıdır. Normalde yaklaşık 296 TL civarında olan faturam, herhangi bir onay veya talebim olmamasına rağmen 606 TL olarak kesilmiştir. Bu durumdan, tarafıma gelen SMS ile haberdar oldum ve farkı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumla bir siteye girdiğim ve bu nedenle böyle bir ücretlendirme yapıldığı söylendi. Ben 80 yaşında bir bireyim, ne olduğunu bilmediğim, anlamadığım sitelere bilinçli olarak girmem ve bu tür ücretlendirmeleri kabul etmem mümkün değildir. Herhangi bir abonelik onayı vermedim, ek bir hizmet satın almadım, buna rağmen faturama bu tutarın yansıtılması beni mağdur etmiştir. Bu olay, 08.05.2026 tarihinde yaptığım normal ödemenin ardından fark edilmiştir ve daha önce hattımda bu şekilde ekstra bir ücretlendirme hiç yaşanmadı.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu ücretlendirmeye ait kalemin iptal edilmesini, faturama yansıtılan haksız tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür dış kaynaklı, onaysız abonelik veya site girişlerinden ücret alınmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.