İzinsiz 9222 Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Havva

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden 9222 numarası aracılığıyla, isteğim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve hattımdan ücret kesintisi yapılmıştır. Bu durumu 2026 yılı Şubat ayında, özellikle 6 Şubat tarihli faturamda yaklaşık 150 TL tutarında bir yansıtma görünce fark ettim. 9 Mayıs tarihli faturamda ise aynı numaradan bu kez 122 TL tutarında bir ücretlendirme ile tekrar karşılaştım.

Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim ve kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ilgili yeri aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi gidermedi hem de zaman kaybına neden oldu. Hattımda bunun dışında herhangi bir ek paket, kampanya veya özel servis aboneliği de bulunmamaktadır.

İsteğim dışında başlatılan bu 9222 aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu numara üzerinden yapılan tüm haksız ücretlendirmelerin, Şubat ayındaki yaklaşık 150 TL ve 9 Mayıs tarihli faturamdaki 122 TL de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi ve hattım üzerinden tekrar benzer bir işlem yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak kalıcı bir güvenlik önlemi alınmasını istiyorum.