to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi Sakarya Ve Keykubat Mahallesinde Şebeke Çekim Sorunu Devam Ediyor
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Kayseri Melikgazi Sakarya ve Keykubat Mahallesi’nde hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da son derece zayıf çektiği için telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturdum. Bana şebeke güçlendirme çalışması yapılacağı, bölgede çalışma olduğu söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Görüşmeler sırasında problemin cihazımdan kaynaklı olabileceği de ifade edildi fakat kullandığım telefon eski bir cihaz değil ve başka operatörlerde aynı cihazla böyle bir sorun yaşamıyorum.
Türk Telekom’dan, Kayseri Melikgazi Sakarya ve Keykubat Mahallesi’nde gerekli altyapı ve şebeke güçlendirme çalışmalarının ivedilikle yapılarak hem telefon görüşmesi hem de mobil internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunu bir türlü çözülemedi. Eklediğim ekran görüntülerinde, her şikayetimden sonra tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajları yer alıyor ancak bu mesajlarda yazılan “iyileştirme yapıldı” gibi ifadelerle sahada yaşadığım durum kesinlikle uyuşmuyor. Yıllardır aynı bölgede kullanmama rağmen herhangi bir gerçek iyileştirme yapılmadı.
Diğer ekran görüntülerinde de görebileceğiniz üzere, ne 4,5g’de ne de 5g’de internet tarayıcısına giremiyorum. Telefonu 3G’ye alınca ancak yavaş da olsa internete girebiliyorum. Buna rağmen telefon çekmiyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Boşuna 5g çekim gücü reklamlarına bütçe ayırmak yerine, bu bütçeyi gerçek anlamda altyapı iyileştirmelerine ayırmanızı bekliyorum. Fatura göndermeye gelince anında ücretlendiriyorsunuz ama ortada karşılığını aldığım bir hizmet yok. Faturalandırmada gösterdiğiniz istek ve hızı, çekim gücü ve altyapı iyileştirmelerinde de görmek istiyorum. Türk Telekom yetkililerinden, özellikle bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu kalıcı şekilde giderecek gerçek bir iyileştirme yapmalarını, sadece otomatik geri dönüş mesajları göndermek yerine somut çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Çoğu zaman çekim gücü böyle bazen hiç çekmiyor
Eklediğim Ekran Görüntülerinde Tarafıma Her şikayet sonrası İletilen ama mesajda yazdıklarıyla, yaptıkları uyuşmayan bilgilendirme mesajı var iyileştirme yıllardır yapılamadı nedense boşuna 5g çekim gücü diye reklam yapıp bütçe ayırmayın bütçenizi iyileştirmelerinize ayırın, diğer resimlerde de ne 4,5 g de ne de 5g de internet tarayıcısına giremeyişimin resmi mevcut telefonu 3G ye çekince internete yavaşda olsa girebiliyorum iyileştirmenizi yapacaksanız yapın artık telefon çekmiyor iletişim yok fatura göndermeye gelince hemen ücretlendiriyorsunuz ama hizmet yok faturalandırmada gösterdiğiniz istek ve hızınızı çekim gücünde de görmek istiyoruz Türk Telekom'un yetkilileri
