Türk Telekom Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle 100 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil operatör firmasına hattımı 13.02.2026 tarihinde taşıdım. Hattımı taşımadan önce ve taşıma sürecinde müşteri hizmetleriyle 7–12 Şubat tarihleri arasında yaptığım görüşmelerde, yeni hat taşıyan müşteriler için 3 ay boyunca geçerli 100 GB internet paketi olduğu, ayrıca 25 yaş altı Selfy müşterileri için bunun 200 TL’ye kullanılabileceği açıkça söylendi. Hatta “kayıt Selfy 3aylık 100GB” yazıp 4545’e göndermemin yeterli olacağı belirtildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra bu kez bana, söz konusu paketin sadece yeni hat alan müşterilerin kullanabildiği söylendi. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise bu sefer yeni hat taşıyan müşterilere yönelik hiçbir paket olmadığını ifade ettiler. Aynı konuda kısa süre içinde birbirini tamamen çürüten, çelişkili açıklamalar yapıldı.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımı taşımama sebep olan, sözlü olarak tarafıma aktarılan bu kampanyanın, ilk söylendiği şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılarak, gerekli düzeltmenin ve tarafıma bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.