Taahhüt Edilen 100 GB İnternet Paketi Verilmedi

12.01.2026 tarihinde saat 19:38'de 444 1 444 numarasını arayarak faturasız self hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak için işlem yaptım. Görüşme sırasında hattım için 3 ay geçerli 100 GB internet paketinin 200 TL karşılığında tanımlanacağı bilgisi verildi ve bu kampanyaya açıkça onay vererek hattımın taşınmasını kabul ettim.

16 Ocak 2026 tarihinde 3606 ile biten numaralı hattım Türk Telekom’da aktif hale geldi; ancak hattım açıldığında bu kampanyadan faydalanamayacağım bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum, telefon görüşmesinde verilen bilgi ve onayımla tamamen çelişmektedir. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da olumlu bir sonuç alamadım.

444 1 444 ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini ve bana taahhüt edilen şekilde 3 ay geçerli 100 GB paketin 200 TL bedelle hattıma ivedi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.