Numara Taşıma Sonrası Yanıltıcı Selfy 100 GB Tarife Uygulaması Ve Düzeltme Talebi

27.01.2026 tarihinde saat 17:42’de Türk Telekom’un web sitesi üzerinden numaramı taşımak için başvuru yaptım. Saat 17:44’te müşteri hizmetleri tarafından arandım ve özellikle Selfy ’nin 3 ay geçerli 100 GB içeren tarifesini istediğimi açıkça belirttim, görüşme sırasında bu talebime olumsuz herhangi bir bilgi verilmedi.

Birkaç gün sonra hat açılıp sim kartım aktif olduğunda, hattı incelediğimde tamamen farklı bir tarifenin uygulandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, talep ettiğim Selfy tarifesinin sadece yeni hat alanlar için geçerli olduğunu söyledi ve bununla ilgili bir şikayet kaydı oluşturdu. Ertesi gün tarafıma gelen SMS’te, ses kaydının incelendiği ve herhangi bir hata olmadığı bilgisi verildi.

Oysa görüşme sırasında ben özellikle Selfy 3 ay geçerli 100 GB tarifeyi talep ettim ve bunun mümkün olmadığı, sadece yeni hattı olanlara açık olduğu bana belirtilmedi. Bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum. Görüşme anına dair kamera kaydım da mevcuttur. Talep ettiğim Selfy 3 ay geçerli 100 GB tarifesinin numara taşıma yoluyla hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu yargı yoluyla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.