Selfy Kampanyası Vaat Edilen Ücretsiz İnternet Hattıma Tanımlanmadı

18 Eylül tarihinde farklı bir operatörden Türk Telekom’a, müşteri temsilcisinin önerisiyle Selfy kampanyası kapsamında geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, hattım tanımlandıktan sonra altı ay boyunca 100 GB internetin ücretsiz olarak verileceği söylendi. Ancak hattım açıldıktan sonra söyledikleri şekilde 4545 e SMS attıktan sonra işleminizi şu an da gerçekleştiremiyoruz diye SMS atıyorlar ve bu kampanya hattıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadım ve sürekli oyalandığımı hissettim. Kampanyanın ücretsiz olduğu ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim açıkça belirtilmişti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana taahhüt edilen kampanyanın eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.