Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35710924

Türk Telekom Çekmeyen Hat İçin Ücret Alıyor – Hizmet Alamıyorum

profile
Ceyhan
Türk Telekom
12 Nisan 00:32
210

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi Dereboyu Caddesi civarında uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi kapsama ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmemekte, telefon görüşmeleri kesilmekte ve mobil internet ya hiç çalışmamakta ya da kullanılamayacak kadar yavaş olmaktadır.
Buna rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmakta ve ben de faturalarımı aksatmadan ödemekteyim. Ancak kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam açıkça bir hizmet ayıbıdır.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sürekli olarak “bölgede çalışma var” veya “kapsama problemi bulunuyor” şeklinde genel ve belirsiz cevaplar verilmekte, hiçbir şekilde net bir çözüm tarihi paylaşılmamaktadır. Aylarca süren bu sorunun çözülememesi ve müşteriye net bilgi verilmemesi, Türk Telekom gibi büyük bir kurum için kabul edilemez bir durumdur.
Hattıma ait numaranın son hanesi 2612’dir.
Bu nedenle;
Bulunduğum bölgede yaşanan çekim ve mobil internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini,
Tarafıma yazılı ve kesin bir çözüm tarihi verilmesini,
Hizmetten faydalanamadığım dönemlere ait fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı ve tarafıma sunulmayan hizmet nedeniyle oluşan mağduriyet için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

kapsama-sorunu-ve-mobil-internet-kesintileri-icin-kesin-cozum-ve-iade-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Türk Telekom Mobil Hizmetinden Sözleşme İptali

profile
Ebrar
Türk Telekom
01 Nisan 11:49
176

Türk Telekom’dan aldığım mobil hizmet nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hem şebeke hem de internet konusunda ciddi sorun var. Telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor, mobil internet ise çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaş ve düzensiz çalışıyor. Müşteri hizmetl...

altyapi-sorunu-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-turk-telekom-mobil-hizmetinden-sozlesme-iptali-3.jpg
altyapi-sorunu-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-turk-telekom-mobil-hizmetinden-sozlesme-iptali-2.jpg
altyapi-sorunu-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-turk-telekom-mobil-hizmetinden-sozlesme-iptali-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili Mobil Sinyal Ve İnternet, Çözülmeyen Şikayet

profile
Murat
Türk Telekom
14 Ocak 07:40
709

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Bezirganbahçe bölgesinde oturuyorum ve bulunduğum yer kalabalık sitelerin olduğu, oldukça merkezi bir alan olmasına rağmen Türk Telekom mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da sürekli kopuyor, telefonla konuşurken ses kesik kesik gel...

1 Destek
1 Yorum
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli Çekim Sorunu Ve İlgisiz Destek

profile
Özlem
Türk Telekom
04 Aralık 2025 09:54
367

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Atakent Mahallesi 243. Sokak’ta Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Cep telefonumda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum, sesim karşı tarafa gitmiyor ve internet ner...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura tüketici hakem heyeti Türk Telekom Fatura mobil internet sorunu Türk Telekom numara Türk Telekom hat çekmiyor Türk Telekom alacak Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri