Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Cevapsız İletişim

İsmim T**** T*******. İstanbul Bahçelievler Mustafa Kemalpaşa Caddesi Hudaverdi Sokak No:39 Daire:4 adresinde ikamet ediyorum. 25.03.2026 tarihinde Turkcell operatöründen Türk Telekom operatörüne numara taşıma işlemi yaptım ve mobil üzerinden taahhüt verdim. Hattım 0532*****58 xx numarasındadır. Kullandığım cihaz Samsung a54 5g ve sim kartım da 5g uyumlu olmasına rağmen, hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor.

Bahsettiğim adreste ve farklı adreslerde de sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı kuramıyor, telefon görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamıyor ve tarafıma vaat edilen hizmetten faydalanamıyorum. Yeni bir taahhüt vererek geçtiğim Türk Telekom hattından, yasal olarak almakla yükümlü olduğum hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak üç kez i*******@turktelekom.com.tr adresine e-posta yoluyla mağduriyetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem çekim sorunumun giderilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, adresimde ve genel olarak bulunduğum bölgelerde çekim ve internet sorunlarımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüt ve ceza ücreti ödemeden hattımın iptali veya başka operatöre geçişim konusunda gereğinin yapılmasını bekliyorum.