Ev İnternetim Çekmiyor Ve Faturamı Ödemek İstemiyorum

19.04.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim bulunduğum adreste düzgün çalışmıyor, neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli fatura ödediğim bir hizmetten verim alamıyorum ve boşuna para veriyormuşum gibi hissediyorum. Sözde 5g hizmetine geçilmiş görünüyor ama yaşadığım yerde interneti kullanamıyorum.

İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi, Mustafa Kemal Paşa Caddesi, İbrahim Çallı Sokak civarında oturuyorum. Bu bölgede internet çekmeyecekse faturamı da hakkım olarak ödemek istemiyorum. Ev interneti çekmeyince mecburen sürekli ek mobil internet paketi alıyorum ve bunun için ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 8849982397 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her aradığımda bir sonraki güne randevu veriliyor, “saat 9’da ekip gelecek” deniyor ancak kimse gelmiyor. Eğer sorun altyapı ile ilgiliyse bunun neden bu kadar uzun süredir çözülmediğini anlayamıyorum.

Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Ya bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantı sorunum kalıcı olarak çözülsün ya da taahhüdüm hiçbir ceza yansıtılmadan sonlandırılsın. Ayrıca mağduriyetimin, ödediğim ek internet paketleri de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.