Türk Telekom Cayma Bedelinin Açıklanması Ve İptali

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıcısıydım ve hattımı 1 yıl taahhütlü olarak almıştım. Taahhüt bitiş tarihimin yanlış hatırlamıyorsam ağustos ayı olduğunu biliyordum. Buna rağmen iki gün önce hattımı Turkcell’e taşımak ve numara değişikliğiyle devam etmek zorunda kaldım.

Bu işlem sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli olarak tarafıma 1.165 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Ayrıca bu tutarın 23 Ocak’a kadar geçerli olduğu ve bu tarihe kadar artırılacağı bilgisi verildi. Bu cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğu, neye göre hesaplandığı konusunda ise bana hiçbir net açıklama yapılmadı.

Taahhüt sürem, hattı kullanma sürem ve verilen belirsiz bilgiler göz önüne alındığında bu tutarın haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Cayma bedelinin hangi kriterlere göre hesaplandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.