Taahhüt Bitmeden Taşınan Hatta Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala, 24 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’daki fatura tutarım yaklaşık 550 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 3.045 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Hat taşıma işlemi sırasında bana böyle bir cayma bedeli çıkacağı söylenmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten yüksek faturalar nedeniyle hattımı daha uygun olsun diye taşıma kararı almışken bu kadar yüksek ve beklenmedik bir tutarla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.

Bu cayma bedeli, 09.12.2025 tarihli fatura dönemime yansıtıldı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine hat taşıma nedeniyle bağlanamıyorum, bayiye gittiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgilendirilmeden çıkarılan bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.