Türk Telekom Busu Aboneliği Yanlışlıkla Açıldı, 279 TL Ücret İadesi Talebi

Busu isimli İngilizce dil servisine hiçbir ilgim ve alakam olmamasına rağmen, başka bir işlem yaparken araya girip ekrana çıkması nedeniyle yanlışlıkla tıklamışım. 11 Şubat saat 15.28’de abonelik SMS’i gelince hemen fark edip anında iptal ettim. Buna rağmen, hattım faturalı olmasına karşın Türk Telekom telefon faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmış.

Ben Zerrin i**, 70 yaşındayım ve yakın gözlüğü kullanan biriyim. Busu’nun ne olduğunu bile bilmezken, sadece yanlışlıkla dokunma ile açılan bir hizmetten, üstelik hiç kullanmadığım halde ücret alınmasını resmen yanıltma olarak görüyorum. Hizmeti tek bir gün, tek bir dakika dahi kullanmadım, sadece abonelik SMS’ini görür görmez iptal ettim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Busu ile iletişime geçmem gerektiği ve iade sürecini sizin halledeceğiniz söylendi. Bu nedenle, kullanmadığım ve istemeden açılan bu abonelik için kesilen 279 TL’nin Türk Telekom faturamdan derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşımı ve görme durumumu da dikkate alarak, bu tür kolayca tıklanabilir ve onay alınmadan başlayan abonelik süreçlerinin tekrar gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.