to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 2023 yılına ait yaklaşık 430 TL tutarında bir fatura borcum bulunuyor. Bu borcu ödeyip sonrasında operatör değişikliği yapmak istiyorum ancak 2 yıldır hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Çağrı merkeziniz borcun iki farklı numarama ait olduğunu görebildiğini söylüyor fakat ödeme adımına geldiğimde işlem yapılamıyor.
Ödeme denemelerimi Türk Telekom müşteri hizmetleri, genel merkez/çağrı merkezi, mağaza/bayi, Online İşlemler/mobil uygulama ve mobil bankacılık dahil tüm kanallarda yaptım; her seferinde sistemsel engel nedeniyle işlem tamamlanamadı. Bu süreçte ne cihaz alabiliyorum ne de hat işlemlerimi ilerletebiliyorum.
Müşteri numaram/hat son 4 hanesi: 8586.
Talebim, 2023 tarihli ilgili borcun tarafıma hızlıca ödenebilir hale getirilmesi ve ödeme tamamlandığında hattımla ilgili tüm kısıtların kaldırılmasıdır. Operatör değişikliği yapabilmem için sistemsel sorunun acil olarak çözülmesini ve ödeme kanallarının açılmasını rica ederim.
Türk Telekom Mobil hattımda 2023 yılından kalan iki adet faturam “geçiş sürecinde” görünerek ödenemiyor. Müşteri bilgilerim: hesap/hat no son 4 hanesi 2764, paketim 30 GB.
Sorunun özeti: Türk Telekom sisteminde bu iki fatura görünmediği için ödeme yapamıyorum; ancak başka operatöre (Turkcell) geçiş yapmak istediğimde borç göründüğü söyleniyor. Böylece ne cihaz/telefon alabiliyorum ne de numara taşıma işlemi yapabiliyorum. Türk Telekom kanallarında ise “borç yok” deniyor; çağrı merkezindeyse “borç var ama ödenemiyor” bilgisi veriliyor. Mağduriyetim 2023’ten beri devam ediyor.
Denediğim kanallar: İstanbul Sultangazi ve Gaziosmanpaşa Genel Müdürlük, çağrı merkezi ve online kanallar. En son bugün çağrı merkeziyle görüştüm; sorunum çözülmedi. E-posta ve dilekçe ile de defalarca başvurdum, sonuç alamadım.
Fatura bilgileri: 2023 yılına ait, iki adet fatura; yaklaşık 275,50 TL tutarında (her biri). Ödeme ekranında faturalar görünmüyor; bu nedenle işlem yapılamıyor.
Talebim: Geçiş sürecinde sıkışan bu faturaların sistemde görünür hale getirilerek derhal ödenebilir yapılmasını, ardından borç kaydımın silinmesini ve numara taşıma/cihaz işlemlerimin önündeki engelin kaldırılmasını; ayrıca yaşanan uzun süreli mağduriyet nedeniyle oluşan gecikme ve kısıtlamalar için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalarımı ödemek için hem çeşitli bankaları hem de tüm Türk Telekom bayilerini denememe rağmen, sistemde borç gözükmüyor ve ödeme yapamıyorum. Bu nedenle hattım sürekli kapanıyor ve tekrar açıldığında faturalarım nor...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim 2025 tarihinde hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem sonrası hattımın kapanması gerekiyordu. Ancak buna rağmen Ekim 2025 döneminde önce 38 TL’lik bir fatura gönderildi ve bu tutarı ödedim. Sonrasında ise...
Türk Telekom mobil hattımı (son 4 hanesi: 6895) uzun süredir kullanıyordum. Yüksek fatura nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. Aralık ayında taahhüdüm bitecekti, ancak operatör değişikliği sonrası tarafıma 4.127,84 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir detay veya açıklam...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın (son 4 hanesi: 1657) ödemelerini 18.08.2025 ve 19.09.2025 tarihlerinde, her biri 230 TL olmak üzere bankadan yaptım. Banka kayıtlarında ödemelerim eksiksiz olarak görünmesine rağmen, hattımda halen borç varmış gibi işlem yapılıyor ve 31.10.2025 itibarıyla hattım ...
Türk Telekom cep telefonu hattı müşterisiyim. Hattıma ait faturalarım için 2020 yılında Türk Telekom Mobil üzerinden otomatik ödeme talimatım var. Geçtiğimiz ay (eylül 2023) otomatik ödeme talimatı gerçekleşmediği için hattım dış aramalara kapatıldı. Ödememin tanımlandığı bankayı aradığımda talimatı...
Yorumlar