Türk Telekom Bilgi Vermeden Kesilen 139 TL Ücret

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın 22.06.2026 tarihli, mayıs ayı fatura dönemini incelediğimde, 11877 numarası üzerinden yapılan bir numara sorgulama işlemi nedeniyle, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. Google üzerinde numara sorgulama alanına yazdığım numaranın ardından karşıma çıkan sayfadan, doğrudan SMS ile gönderilen bu hizmetin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle verdiğim onayın ücretli bir işleme ait olduğunu bilmiyordum.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık ve net bir uyarı olmadan yapılan bu işlem, doğrudan faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, özel bir sorgulama hizmeti olduğu ifade edildi. Ancak bu işlem, benim bilgim ve açık onayım olmadan, şeffaf bir ücret bilgisi sunulmadan gerçekleştirilmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Hattım Tekirdağ Şarköy’de kayıtlı olup, bu tür bir ücretlendirme ile ilk kez karşılaşıyorum. İlgili hattımın numarası 0542 342**’tir.

Kesilen bu ücretin haksız kazanç ve hile niteliği taşıdığını düşünüyorum ve Türk Telekom gibi köklü bir kurumun bu tür uygulamalara aracılık etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bir sonraki faturama yansıtılan 139 TL tutarındaki bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hile niteliğinde, şeffaf olmayan şekilde haksız kazanç sağlayan servislerle Türk Telekom’un arasına mesafe koymasını, bu tip servislere yol açarak vatandaşların mağduriyetine neden olan yetkililerin gerekli şekilde denetlenip cezalandırılmasını ve bu tür servislerin tamamen kapatılmasını istiyorum.