to read complaints and reviews, or file yours.Gizli 11877 Ücretlendirmesi Ve Onaysız 139 TL Kesinti
08.05.2026 tarihinde saat 20.32 civarında beni arayan bir numarayı öğrenmek için Google üzerinden arama yaptım. Karşıma çıkan ve tam adını net hatırlamadığım bir siteden yönlendirme ile 11877 numarasına SMS gönderdim. Sitede hiçbir yerde net ve görünür bir fiyat bilgisi yer almamasına rağmen, kısa süre sonra Türk Telekom hattıma 11877 üzerinden 139 TL “hizmet bedeli” yansıtılacağına dair SMS geldi.
Sorgulamak istediğim numara için yaptığım işlem zaten başarısız oldu, herhangi bir sonuç alamadım. Buna rağmen hem başarısız bir işlem için ücret çıkarılması hem de bu kadar yüksek bir tutarın öncesinde açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmak istenmesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 118’li numaraların bu şekilde hizmet bedeli kestiği, bunun Türk Telekom ile ilgili olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak hattım Türk Telekom üzerinde olduğu ve ücret faturama yansıtılacağı için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
11877 üzerinden alınmak istenen 139 TL’lik hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını, bilgim ve onayım net bir şekilde olmadan bu şekilde ücretlendirilmek istemediğimi ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11877 numarasına gönderdiğim SMS sonrası 139 TL hizmet bedeli hesabıma yansıtıldı, Türk Telekom müşteri hizmetleri konuyu 118'li numaraların kendi sorumluluğunda olduğunu belirtti ancak ücret faturama yansıyacağı için bu açıklamayı yeterli bulmadım. Şu ana kadar marka ile iletişime geçilmedi ve ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
