Bilgilendirme Ve Onay Almadan Yansıtılan 139 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom mobil hattıma ait 26.05.2026 tarihli, Mayıs ayı fatura dönemimi incelediğimde, 11877 numarası üzerinden yapılan bir numara sorgulama işlemi nedeniyle, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. Google üzerinde numara sorgulama alanına yazdığım numaranın ardından karşıma çıkan sayfadan doğrudan SMS ile gönderilen bu hizmetin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim ve bu yüzden verdiğim onayın ücretli bir işleme ait olduğunu bilmiyordum.

Bu ücretlendirmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir uyarı almadan, işlem doğrudan faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, özel bir sorgulama hizmeti olduğu ifade edildi. Ancak bu işlem benim bilgim ve açık onayım olmadan, şeffaf bir şekilde ücret bilgisi sunulmadan yapılmıştır ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Diyarbakır’da kayıtlı Engin S******* adına olan 532 *******00 numaralı hattıma, müşteri numarası 20262207200006 üzerinden yansıtılan 139 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, tahsil edildiyse de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme ve açık onayım olmadan yapılan bu ücretlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.