to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait 26.05.2026 tarihli, Mayıs ayı fatura dönemimi incelediğimde, 11877 numarası üzerinden yapılan bir numara sorgulama işlemi nedeniyle, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. Google üzerinde numara sorgulama alanına yazdığım numaranın ardından karşıma çıkan sayfadan doğrudan SMS ile gönderilen bu hizmetin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim ve bu yüzden verdiğim onayın ücretli bir işleme ait olduğunu bilmiyordum.
Bu ücretlendirmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir uyarı almadan, işlem doğrudan faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, özel bir sorgulama hizmeti olduğu ifade edildi. Ancak bu işlem benim bilgim ve açık onayım olmadan, şeffaf bir şekilde ücret bilgisi sunulmadan yapılmıştır ve bu durum beni mağdur etmiştir.
Diyarbakır’da kayıtlı Engin S******* adına olan 532 *******00 numaralı hattıma, müşteri numarası 20262207200006 üzerinden yansıtılan 139 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, tahsil edildiyse de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme ve açık onayım olmadan yapılan bu ücretlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan bugün SMS ile, 08.04.2026 son ödeme tarihli ve 353,20 TL tutarında bir fatura bilgisi aldım. Ancak ben şu anda Türk Telekom abonesi değilim, hattımı daha önce Vodafone’a taşıdım ve üzerime kayıtlı herhangi bir Türk Telekom mobil hat borcu bulunmamaktadır. Hat borcumu daha önce sorgu...
Türk Telekom aile paketi kullanmaktayım. Eşim ve çocuklarımın hatları tek bir hat üzerinden faturalandırılıyor ve her bir birey için Türk Telekom’a ödeme yapıyorum. Hattıma tanımlı, 750 TL karşılığında sınırsız internet paketim bulunmasına rağmen, aile paketi kapsamında aldığım 15 GB internet bittiğ...
Türk Telekom tarafından mart ayında aranarak son faturamda fazla tahsilat olduğu ve bu tutarın iadesi için IBAN ve T. C. Kimlik bilgilerimin gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bilgilerimi paylaştım ve iadenin kısa süre içinde yapılacağı belirtildi. Aradan 7–8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhan...
Yıllardır tüm aile bireylerimizle birlikte hem mobil hatlarda hem de ev telefonu ve Tivibu hizmetlerinde Türk Telekom müşterisiyiz. Ailede toplamda yaklaşık yedi farklı hat bulunuyor ve bunlardan iki hat da benim adıma kayıtlı. Her hat için fatura üzerine birer cihaz satın aldım, taksitli cihaz ödem...
Yorumlar