to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattım üzerine Tecno Spark 40c marka cep telefonu siparişi verdim. 24 Kasım’da verdiğim bu sipariş için, cihazın en geç iki hafta içinde elimde olması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen cihaz kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Cihaz elime ulaşmadığı halde, hattım üzerinden taksitleri faturama yansıtıldı. İlk faturayı ödedim, ikinci fatura da geldi. Siparişi uygulama üzerinden takip edebileceğim bir ekran yok, ayrıca elimde sipariş numarası ya da benzeri bir bilgi de bulunmuyor. İşlemi kendi adıma kayıtlı Türk Telekom hattım üzerinden yapmış olmama rağmen, süreci ne uygulamadan ne de başka bir yerden kontrol edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de siparişimin sistemde göründüğü ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım. Bilgilerim zaten sisteminizde kayıtlı. Adıma kayıtlı hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Cihazın bu kadar gecikmesine, bilgi verilmemesine ve buna rağmen faturama bedel yansıtılmasına istinaden, hattım üzerinden yaptığım bu telefon siparişinin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen bedellerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulamasından fatura üzerine bir telefon aldım. Bir gün içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir hafta geçti ve hâlâ işlem devam ediyor olarak görünüyor. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sonuç alam...
28.05.2025 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden bir cihaz siparişi verdim ve anında faturama yansıdı. Cihazın taksiti günlerdir telefon elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İptal edemiyorum. Telefon kargoya verilmemiş, hem cihaz elime ulaşmıyor hem de taksiti faturama yansıyor. Tür...
01.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Oppo 60 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 8117861614. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem devam ediyor” aşamasında görünüyor ve cihaz tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemesi faturama yansıtıldı. Defalarca müşt...
11 gün önce Türk Telekom Online Mağaza üzerinden telefon siparişi verdim. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Siparişimi iptal etmek istiyorum, ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden cihaz satın aldım ve faturama yansıdı. Ödemesini yapıyorum ancak iki ay geçti ve cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayette bulunmamı söylüyorlar. Ücretimin iadesini ya da telefonun bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.
Yorumlar