Tekno Spark 40 Pro Telefonumun Kronik Sorunu Çözülmedi Mağduriyet Yaşadım

Tekno Spark 40 Pro model telefonumu Eskişehir İki Eylül Caddesi Esnaf Çarşısı karşısındaki Türk Telekom bayisinden aldım. Sorunu fark ettikten iki gün sonra çözüm için bayiye gittim. Bana 'Tüketici Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz ya da servise gönderelim' dendi. Neden bu süreçlerle uğraşmak ve telefonsuz kalmak zorunda bırakıldım, mağdur edildim.

Ayrıca, garanti belgesinde 2 hafta içinde iade veya değişim hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen, bayii ve servis bu sürenin geçmesine sebep oldu. Böylece yasal hakkımı kullanmam engellendi.

Cihazı satın aldıktan sonra sözleşmemi okumak istedim ancak bayi tarafından aceleyle imzalamam istendi ve hiçbir şekilde sözleşme tarafıma verilmedi.

Cihazı servise gönderdim, yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorun görülmediği söylendi fakat cihazı teslim aldığımda problem aynen devam ediyordu. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle mağdur edildim. Fatura numaram: ke12025000000018. Para iadesi yapılmasını ya da farklı bir marka ile cihaz değişimi talep ediyorum.

Bayii ya da Tekno markası çözüm bulamazsa, zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu anda bekleme aşamasındayım.