Aynı Gün Alınan Arızalı Kulaklıkta İade Engeli Hayal Kırıklığı Yarattı

Yıllardır ailecek Türk Telekom abonesiyiz. Bugün Tokat Novada Alışveriş Merkezi giriş katında bulunan Türk Telekom bayisinden Türk Telekom marka kulaklık satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde telefonumda çalışmadığını gördüm ve aynı gün içinde kulaklığı geri götürerek iade etmek istedim.

Bayideki görevli, üründe sorun olmasına rağmen iade alamayacaklarını, sadece aynı para karşılığında başka bir ürün alabileceğimi söyleyerek iade talebimi reddetti. Ödemeyi kartla yaptım ve fiş/fatura da hâlâ elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde iade işlemi yapmadılar.

Yıllardır abonesi olduğum Türk Telekom’un bayisinden aldığım, çalışmayan bir ürünü aynı gün içinde iade edememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çalışmayan kulaklığın iade alınarak ücretimin kartıma geri yatırılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.