Türk Telekom Bayisinde Zorunlu Olmayan Hat Devir Ücreti Olarak 900 TL Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi

08.03.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Beyazıt Caddesi’ndeki Türk Telekom Eda İletişim bayisinde, kendi adıma kayıtlı olan Türk Telekom hattımı başka bir kişiye devretmek için işlem yaptım. Bu işlem sırasında benden “işlem ücreti” adı altında elden 900 TL ücret talep edildi ve bu ödemenin hat devir işlemi için zorunlu olduğu özellikle belirtildi. Ödeme karşılığında fiş verildi.
Daha sonra Türk Telekom mobil şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hat devir işlemi için böyle bir ücret alınmadığını, bu tutarın zorunlu bir işlem ücreti olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gittiğimde, ücreti alan görevli bu paranın aslında zorunlu olmadığını, dükkanın dönmesi için aldıklarını ve istersem şikayetçi olabileceğimi söyledi.

Hat devir işlemi için zorunlu olmadığı halde “işlem ücreti” adı altında benden tahsil edilen 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu bayinin uygulamalarının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.