to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki İstiklal İletişim isimli bayide 5076****35 numaralı hattım için hat devir işlemi yaptırmak istedim. İşleme başlamadan önce herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi, ancak devir işlemi sırasında bu kez 1.250 TL "işlem ücreti" ödemem gerektiği belirtildi.
Durumu garip bulduğum için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, resmi hat devir ücretinin 210 TL olduğunu, bunun dışında bir ücret talep edilmesinin kendileri tarafından belirlenen bir bedel olmadığını öğrendim. Buna rağmen bayi benden 1.250 TL talep etti ve müşteri hizmetleri de "serbest piyasa" diyerek bu bedelin alınabileceğini, yasal olarak hakkım olduğunu ifade etti.
Bu süreç sonrası Türk Telekom’a karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yaptım ve başvurum 2026/0396.678 numarası ile kayıt altına alındı. Resmi devir ücreti 210 TL iken, bayinin 1.250 TL gibi fahiş bir tutar talep etmesini ve bunun Türk Telekom tarafından da "serbest piyasa" denilerek normalleştirilmesini kesinlikle adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız alınan ücretin iadesini ve ilgili bayinin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımı, 2018 yılından beri aktif olarak kullandığım ve babamın üzerine kayıtlı olan numarayı, kendi adıma devralmak için 19 Aralık 2025 tarihinde Kahramanmaraş Afşin’deki Türk Telekom bayisine gittim. Devir işlemi için cüzi bir ücret beklerken tarafımdan 1.100 TL talep e...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için sosyal medyada gördüğüm kendi kampanya reklamları üzerinden başvuru yaptım. Ardından 27.11.2025 tarihinde saat 11.41’de Türk Telekom tarafından arandım; görüşmede tarifeye 12 ay taahhüt vererek 446 TL üzerinden kullanım sağlayacağım açıkça söylendi ve ben de b...
10/11/2025 tarihinde, uzun süredir kullandığım fakat bir yakınıma ait olan faturasız Türk Telekom mobil hattımı kendi üzerime almak istedim. İşlem öncesinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işleminin ücretli olup olmadığını sordum ve bana bu işlemin ücretsiz olduğu bilgisi ...
02.01.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil faturalı hattım için tarife değişikliği teklif edildi. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifeme göre yalnızca 30 TL farkla yeni tarifeye geçeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Tarife ...
Türk Telekom bireysel mobil hattımda, faturasız hattan faturalı hatta geçtiğim günden beri haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. 6 Temmuz tarihinde faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığımda, faturasız hattımda kalan 194 TL telsiz kullanım ücretimin bana aylık 47,5 TL olarak 4 fatura hali...
Yorumlar