Türk Telekom Bayisinde Yanlış Fatura Bilgisi: 650 TL Olarak Söz Edilen Tarife 1100 TL Oldu

Türk Telekom 0507*****69 numaralı mobil hattım için bugün Ankara Sincan’daki Sağlamlar İletişim isimli Türk Telekom bayisine giderek işlem yaptırdım. Görüşme sırasında bana faturamın aylık 650 TL olacağı özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.

Ancak hattım tanımlandıktan sonra faturamın 1100 TL olacağını öğrendim. Aradaki büyük farkı bayiye sorduğumda, “bilmiyorduk” şeklinde bir cevap verildi ve verilen yanlış bilginin nedenini açıklayan tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben, işlemi açıkça 650 TL olacağı söylenen bir tarifeye güvenerek yaptım. Bu nedenle tarafıma yanlış bilgilendirme ile onaylatılan bu işlem sonucunda oluşan 1100 TL tutarındaki faturamın, başta belirtilen 650 TL’ye düşürülmesini ve tarife/abonelik koşullarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.