to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 695 TL Ücretin 1.421,50 TL Olarak Faturalanması Sorunu
28.08.2026–03.09.2026 tarihleri arasında hattımı operatör değişikliği ile Türk Telekom Ailece Prime Düşün 50 GB tarifesine taşıdım. Geçiş sürecinde 444 1 444 numarasını aradım, buradan Türk Telekom Prime hattına aktarılıp taahhüdümü telefon üzerinden onayladım ve hattın açılması konusunda da destek aldım. Bu görüşmede aylık 695 TL taahhütlü ücret üzerinden işlem yapılacağı söylendi.
Ancak 09.10.2026 tarihli ilk tam faturam kesildiğinde, faturama taahhütsüz fiyatın yansıtıldığını ve toplam 1.421,50 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, telefonla taahhüt onayı verdiğimi ve bana 695 TL üzerinden bilgi verildiğini belirttim.
Müşteri hizmetleri, geçmiş faturaya müdahale edemeyeceklerini, sistemde herhangi bir taahhüt görünmediğini ve taahhüdün sadece SMS ile yapılabileceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Telefonda bizzat taahhüt onayı almalarına rağmen bunun sisteme yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, tarafıma kesilen 09.10.2026 tarihli 1.421,50 TL tutarındaki faturanın, başta bilgi verilen taahhütlü 695 TL üzerinden düzeltilmesini ve hattımın da bu taahhütlü ücret üzerinden devam etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
