Türk Telekom Faturamda Haksız Kullanım Ücretleri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Türk Telekom’a ait 0542******* numaralı cep telefonu hattım için eylül ve ekim aylarında yaklaşık 1.200–1.300 TL civarında faturalar çıkarıldı. Bu faturaların içinde yer alan bazı kalemlerin haksız kullanım ücreti olduğunu ve tarafıma hatalı yansıtıldığını düşünüyorum.

Faturaları incelediğimde, kullanımıma ve tarifeme uygun olmayan tutarlar gördüm. Bu durum son iki aydır tekrarlıyor ve her ay benzer şekilde yüksek ve gerekçesini anlayamadığım ücretlerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine sorunu iletmek için defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamadım, bu nedenle konuyu açıklığa kavuşturacak hiçbir bilgi alamadım. Ne SMS yoluyla ne de arama yoluyla bana ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem kendi adıma mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde haksız kullanım ücretleriyle karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzenlenmesini talep ediyorum.