to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bayisinde Ücretsiz Olması Gereken E‑Sim İşleminde 1500 TL Aşırı Ücret Ve Saygısız Tavır
10 Eylül tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Türk Telekom bayisinde hattımı e‑sim’e geçirmek için işlem yaptırdım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda bu işlemin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sonrasında öğrendiğime göre işlem ücreti 120 TL olarak faturama zaten yansıtılmış olmasına rağmen, bayide benden ayrıca 1500 TL tahsil edildi ve pos fişi verildi.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da işlemin ücretsiz olması gerektiği teyit edildi. Bunun üzerine ücreti ödediğim bayiye gidip itiraz ettiğimde, önce “yanlışlık olmuştur, gelin bakalım” denildi, ancak sonrasında ortada bir yanlışlık olmadığı, eşimin bilmediğinden faydalanarak bu ücreti aldığı anlaşıldı. Çalışanın bu süreçte “Zaten kimse yapmıyor, biz yapıyoruz, ne var yani” tarzında son derece saygısız bir üslup kullandığını, özür dahi dilemediğini ve eşimi adeta aldatmak istercesine bu işlemi aksesuar satışı gibi göstererek fiş kestiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ücretsiz ya da çok cüzi olması gereken bir işlem için hem faturama 120 TL işlem ücreti yansıtılıp hem de ayrıca 1500 TL tahsil edilerek ve üstüne saygısız bir tavır sergilenerek mağdur edildim. E‑sim geçişi için alınan 1500 TL’nin iadesini ve bu bayi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Türk Telekom bayisinde hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptırdım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda bu işlemin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sonradan öğrendiğime göre 120 TL işlem ücreti zaten faturama yansıtılmış olmasına karşın, bayide benden ayrıca 1500 TL tahsil edildi ve buna ilişkin yalnızca pos fişi verildi.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve işlemin ücretsiz olması gerektiği bir kez daha teyit edildi. Bunun üzerine ödemeyi yaptığım aynı bayiye giderek itiraz ettiğimde, ilk etapta “yanlışlık olmuştur, gelin bakalım” denilmesine rağmen, devamında ortada bir yanlışlık olmadığı, eşimin konuyu bilmemesinden faydalanarak bu ücreti aldıkları anlaşıldı. Bu süreçte çalışan, “Zaten kimse yapmıyor, biz yapıyoruz, ne var yani” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullanmış, herhangi bir özür dahi dilememiş ve bu işlemi sanki bir aksesuar satışıymış gibi göstererek fiş kesmiştir.
Ücretsiz ya da en fazla çok cüzi olması gereken bir işlem için hem faturama 120 TL işlem ücreti yansıtılıp hem de ayrıca 1500 TL tahsil edilerek ve üstüne saygısız bir tavır sergilenerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. E-sim geçişi için alınan 1500 TL’nin tarafıma iadesini ve Beylikdüzü Migros AVM içindeki bu bayii hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
