Babamın Vefatı Sonrası Mobil Hattın Devri Sistem Kaynaklı Gecikiyor

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan mobil hattı kendi adıma devralmak istiyorum; ancak haftalardır sonuç alamıyorum. İlk olarak 2025 Eylül ayında Bursa Osmangazi ve Bursa Nilüfer Türk Telekom müdürlüklerine giderek devir işlemi için başvurdum. O tarihten bugüne kadar toplam dört kez farklı zamanlarda başvuru yaptım, son olarak 9 Nisan ve 11 Nisan’da tekrar denedim. Her seferinde işlemim “sistem kaynaklı” denilerek iptal ediliyor.

İşlemin neden gerçekleşmediğini sorduğumda, müdürlüklerdeki çalışanlar net bir açıklama yapamıyor, kimse tam olarak sorunun ne olduğunu söyleyemiyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Bu hattı kendi adıma alıp sonrasında nakil işlemi yapacağım için özellikle taahhüt yenilemedim, bu süreç uzadıkça faturam da ciddi şekilde arttı ve mağduriyetim büyüdü. Hem hattın bir an önce benim adıma devredilmesini hem de sistem kaynaklı denilen bu sorunun nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.